浏阳财政:以“最优”标准 创“最美”窗口
【来源:办公室 非税局】 【发布时间:2017-12-26 10:56:52】
    浏阳市财政局财政窗口转变服务观念,创新服务方式,提高服务质量最优标准最美窗口

一是健全规章制度,推进政务公开。制定学习、考勤、工作、文明服务等规章制度,以制度管人,以制度制约人,严格规范工作行为。严格执行延时服务、微笑服务、预约服务等制度,推出窗口特色服务。

二是严格执行标准,创建文明窗口坚持擦亮服务窗口,积极营造温馨有序的办事环境。坚持优化服务流程,使群众办事更加便捷。坚持三一——对前来办事人员能够自觉做到一张笑脸、一声请坐、一杯清茶;做好三声——做到来有迎声、问有答声、去有送声,让办事人员从细微处感受点滴温暖,实现零投诉工作目标。落实一次性告知办理机制,做到一次告知、二次办结落实一站式温馨服务机制推出加班延时、提前预约等服务举措落实一条龙式上门服务机制。

三是积极创造条件,推行便民措施。根据政务中心群众办事最多跑一次改革工作要求,为方便群众和企业办事更加简易快捷,我局将除会计师事务所以外的代理记账机构设立许可审批服务事项纳入了窗口管理;改革收费流程,建设项目实现一表制核费、一票制收费、不动产登记实现一窗制收费。
    四是增强大局意识,树立良好形象。按政务中心规定,非税局领导每天到窗口了解工作情况,发现问题及时解决。在创建文明城市建设中,窗口工作人员积极参加政务中心组织的万人清扫浏阳城和文明劝导执勤等活动。

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